Название: Файлообменник, или как зарегистрировать проделанную работу
Добавлено: 22 января 2016, 00:35
1. Классика
Зарегистрирован: 22 января 2016, 00:21
Сообщений: 3
2. Романтика
Откуда: Питер
Привет. Заранее извиняюсь за невнятно сформулированную тему, более точного названия не смог придумать 🙂
3. Спорт-шик
Для личного пользования прописать когда и как проводить массаж в карточке на каждого клиента (работа на себя, т.е. нет нормативной необходимости хранить такие документы). Но есть и практическая необходимость — вспомнить, когда был первый массаж, сколько были перерывы, что и когда работало. Но лучшей формы (кроме свидания, массажа самооценки, какой-то реакции клиента) придумать не может, ничего придумать не может. И мне нужно представить его в форме, которую легко прочитать и понять (каков прогресс? Движусь ли я к решению проблем, о которых сообщают клиенты, или по воображаемому пути). И чтобы было понятно и не приходилось каждый раз переписывать всю историю работы клиента. Смотрю на нее — о, точно, помню — и иду на работу.
В инете и в литературе (например классическая Била массажистская карточка) — всего полно, но именно медицинские формы, давление и рост в сантиметрах меня не интересуют (я не врач).
4. Бохо
Буду рад, если поделитесь своими вариантами.
Заголовок сообщения: Re: Хранение каталожных карточек или как сохранить свою работу
5. Милитари
Добавлено: 22 января 2016, 06:21
Зарегистрирован 18 июн 2008, 09:14
6. Этно
Сообщений: 933
Местонахождение: Москва
Скайп: +7(915)170-8556
7. Кэжуал
Я сам создаю все таблицы в word.
Те, кто проповедуют людям, не должны жевать слаще, чем они есть!
8. Унисекс
Братья, мы должны терпеть недуги слабых и не довольствоваться собой.
Название: Re: Ведение учетных карточек или как сохранить проделанную работу
9. Преппи
Добавлено: 22 января 2016, 11:11
Зарегистрирован 27 ноя 2008, 22:05
10. Гранж
Сообщений: 995
Из Москвы
11. Тедди
В медцентрах есть БД (на государство тоже хотят наложить), иногда очень хорошие, иногда плохие. но купить у вас, конечно, не получится, а вот сделать аналогичный, попроще, так для себя — запросто! в Офисе есть стандартная прога, которая все делает — Access или Publisher, если сами компы не такие сильные, хотя без проблем, нужно найти кого-то, кто поможет!
Однако не забывайте о законе о персональных данных!
12. Дарк академия
Чтобы прожить свою жизнь с умом, нужно много знать
Следует помнить два важных правила
Вы бы предпочли голодать, чем есть что-нибудь
13. Винтаж
И лучше быть одному, чем с кем-то еще.
Запись: Re: Картотеки или как оформить проделанную работу
14. Смарт-кэжуал
Добавлено: 22 января 2016, 11:24
Дата регистрации: 05 июня 2010 г., 13:13
15. Ампир
Сообщений: 636
Местонахождение: Москва, Крылатское
16. Ретро
Я просто: это первый раз, когда я пишу жалобы клиентов и то, что я вижу объективно.
Еще раз — что изменилось.
17. Деловой стиль
Заголовок: Re: Файл, или как сохранить проделанную работу
Добавлено: 22 января 2016, 16:28
18. Флэппер
Зарегистрирован: 05 марта 2007, 11:28
Сообщений: 1221
Откуда: Сан-Франциско
19. Нормкор
| Я постараюсь развить эту тему.
Консультации и документация.
20. Пин-ап
Первичная консультация
Первый контакт между массажистом и пациентом/клиентом чаще происходит по телефону. Обычно клиент предоставляет минимум информации, называет свое имя, спрашивает о ваших услугах и хочет записаться на прием. Массажист выясняет, какова причина визита клиента, какие услуги он предлагает, где находится и сколько стоит его услуга.
21. Дерби
Продолжительность консультации зависит от вида массажа и цели визита клиента. Если относительно здоровому клиенту требуется короткая встреча для проведения расслабляющего массажа, следует узнать о его предпочтениях по заполненной форме; также можно объяснить, какой вид массажа будет выполняться и куда положить одежду и как лечь на стол, а также есть ли у клиента противопоказания.
Клиент с направлением от врача, жалующийся на боли после автомобильной аварии, требует более длительной консультации, собеседования и документации.
22. Эко-стиль
Первый контакт: определите, нужен или хочет ли клиент массаж, может быть, клиент хочет услугу, которую вы не оказываете, или массаж является противопоказанием. Часто клиенты-мужчины вместо массажа просят сексуальные услуги.
Часто задаваемые вопросы о выборе клиентов.
23. Сафари
— Вы когда-нибудь делали массаж раньше?
— Как вы узнали о моем сайте?
24. Морской стиль
— По какой причине ты пришел ко мне?
Консалтинг
Во время консультации массажист:
25. Оверсайз
— Устанавливает открытый и эффективный контакт с клиентом
— Объясняет процедуру массажа и правила работы клиники.
26. Вамп
— Учет жалоб и пожеланий клиентов
— Заполняет и просматривает историю массажа.
27. Денди
— Проводит предварительные исследования.
— Составляет план лечения.
28. Бельевой стиль
— Дает вам подписанную форму согласия на массаж.
Зачастую первая встреча оставляет у клиента определенное впечатление и влияет на его уважение и доверие. Массажист должен быть готов к собеседованию и сеансу массажа. Профессионально и доброжелательно встречайте клиента, будьте вежливы и внимательны к делам клиента. Консультирование не должно подвергать клиента стрессу и направлять его соответствующей информацией. Массажист должен не только объяснить правила и порядок проведения массажа, но и внимательно выслушать и понять проблему клиента, понять уровень интеллекта и стиль общения, а также эмоциональное и психическое состояние. Коммуникация должна происходить на уровне понимания клиента, поскольку некоторые люди лучше понимают, читая, видя или записывая информацию. Другие при разговоре и слухе или при пальпации. Обратите внимание, как клиент отвечает на ваши вопросы, и отвечайте тем же. Создайте атмосферу восприятия и взаимопонимания, будучи информированным и искренне заинтересованным в любой их проблеме. Установите зрительный контакт, используя свое имя и внимательно слушая во время консультации. Наблюдайте и отражайте жесты клиента, тон голоса и уровень используемого языка, что также помогает установить взаимопонимание, доверие, взаимное уважение, открытость и гармонию, которые улучшают терапевтические отношения.
29. Нью-лук
Тем не менее, не все сообщения должны быть произнесены. Оценка позы, жестов и мимики может быть вербальной или невербальной. Невербальное общение более известно как «язык тела», который «говорит громче слов» и предоставляет ценную информацию об эмоциональных и подкорковых или физических состояниях. Обратите внимание, как клиент держит свое тело, сидит, двигается, указывая на области боли и напряжения, или насколько он уверен или неуверен в себе. Во время консенсуса клиент открыт и вовлечен в разговор или отстранен и не хочет участвовать? Иногда вербальное и невербальное общение — не одно и то же. Слова говорят одно, а тело говорит другое, или выражение лица говорит другое. Например, клиент говорит, как хорошо он себя чувствует, голова и плечи опущены, голос слабый и хриплый, спросите клиента, почему он хочет массаж, и заметите, что сигналы его тела говорят об обратном.
Во время массажа также важна невербальная коммуникация. Выражения лица, такие как спокойная улыбка или хмурый взгляд. Тонкие звуки, такие как стоны и вздохи, сообщают массажисту, является ли выбранный массаж приятным или агрессивным. Подергивания, мышечные спазмы или вздрагивания указывают на дискомфорт, и массажист должен каким-то образом изменить массаж. Если массаж невербальный, массажист может спросить об ощущениях, подтвердив свою интерпретацию.
30. Диско
Массажист также должен обращать внимание на свою невербальную мимику и язык тела, массажист, который внимателен, правильно реагирует и поддерживает зрительный контакт, выглядит намного лучше, чем массажист, который сидит за столом и листает страницы, или стоит над клиентом. или кто поворачивается спиной, выполняя другие действия во время массажа. Массажист должен проявлять открытость, доброжелательность, уверенность в себе и профессионализм во время сеанса и на протяжении всего лечения.
Здесь я оставлю описание и напишу, как выглядит карточка клиента.
Клиника массажа
